受访专家指出,装修公司此类行为实际上是以表面上的低价诱导消费者签订“在先合同”,进而在施工过程中通过多种方式收取额外费用,可以看作“恶意增项”。相关部门须积极制定法律法规进行规范,完善装饰装修的国家强制标准,还应加强对装修行业的监督检查,如成立监理机构,对装修过程进行全程监督等,确保从业者遵守相关法律法规和行业标准。
根据肖女士展示的合同,记者发现仅墙面部分就包括“墙面铲皮”“墙面处理”“墙面打磨”“墙面刷漆”等多个项目。肖女士说自己并不了解每个步骤具体包括哪些工艺、如何施工,“就拿‘墙面处理’来说,外行人根本看不出这一项具体要做什么,也不知道‘贴网子’能不能算墙面处理。如果我知道装修流程、装修工艺,那还找装修公司做什么?”
上海诚康律师事务所主任张大成认为,出现施工方过失导致的损失问题,首先需要根据装修合同来确定损失如何承担。合同有约定的情况下,根据约定解决;没有约定,再根据相关法律规定来解决。如果是所谓的“一口价”合同,则装修公司有义务在合同中约定无需消费者额外承担任何费用,施工方造成的一切损失都应当自行承担。如果合同没有约定或约定不明确的,消费者则有权按照民法典第八百零一条的规定,直接要求导致工程质量不合格的施工人承担违约责任。
比如民法典第七百八十一条规定,承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任;第八百零一条规定,因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的,发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人应当承担违约责任。
在北京普华律师事务所律师刘爱君看来,目前对装修过程中产生的此类纠纷进行维权确实存在一定难度,或者说维权成本较高。虽然有部分业主会通过诉讼来解决问题,但这种途径对于业主来说,一则成本高,二则耗时长。巨大的时间成本是业主通过诉讼维权的一大阻碍,因为大部分业主都希望装修工程能够如期完工,尽快入住,考虑到诉讼后对方可能会停工等情况,大部分业主不会选择这一解决方式。
“遇到此类问题,消费者可以要求装修公司前往施工现场进行磋商,对增项的合理性、必要性进行充分解释,若装修公司不配合前往,消费者也应自行保留好现场施工情况的相关证据,向当地的市场监管部门或消费者协会反映,促使双方就争议事项达成和解。若通过以上方式无法解决江西体育,则可依据合同约定以向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式解决争议,维护自身合法权利。”李慧文说。
李慧文建议,消费者应在装修合同中明确约定装修价款的具体计价方式,对装修过程中产生或可能出现的增减项目等方面进行约定,也可约定好工程总价款的增减幅度,确保遇到纠纷时有合同条款可依。装修过程中,对装修公司擅自增加的施工工序或内容不认可的江西体育,应当向装修公司明确表达拒绝,并留存相关证据。产生纠纷后,消费者也应当积极主张权利,不要放任损失扩大,及时清理并回收房屋。
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新京报讯(记者张静姝)近日,浙江省杭州市公安局临平区分局乔司派出所接到线索,辖区余先生疑似遭遇诈骗,反诈专员立即上门,发现余先生为了挽留分手的女朋友,被网上的“情感导师”以挽回感情、解决危机为由骗取钱财共计4000余元。目前,案件正在侦办中。新京报记者了解到,今年4月下旬,余先生失恋了,心里一直放不下前女友,想要挽回这段感情,但每次找前女友复合都不欢而散。一个偶然的机会,他在网上看到一家心理咨询机构打出的广告:“遇到情感问题,一对一专业指导,让爱情不留遗憾!”余先生在网上看到的广告。 图源:杭州公安广告语让余先生十分心动,随后,他通过咨询客服添加了一位名为“诗凡”的“情感导师”的微信。这位“导师”声称擅长处理情感问题,经过一对一指导,余先生一定能挽回前女友。余先生像是抓住了“救命稻草”,同意接受服务后,“情感导师”告知余先生需要缴纳698元的会员费用,余先生立即答应了。服务期间,“情感导师”像知心朋友一样安抚着余先生的情绪,为他出谋划策。只是,几天下来,前女友并没有回心转意。为了尽快复合,余先生在“导师”的引导下再次花了1000元升级“情感加速”服务,但前女友对余先生的态度依旧决绝,余先生有些失望,对“情感导师”产生怀疑,打起了退堂鼓。“导师”立即指责他的行为:“遇到问题只会抱怨,不去努力配合执行,你觉得你的担当呢?你的责任呢?”余先生在“导师”的劝说下又花了2980元升级服务,这次的“专家情感导师”做出承诺:“21天解决情感危机。”随后,“专家情感导师”准备虚拟第三方身份,添加余先生前女友的微信,帮助他们重归于好。然而十多天过去后,“专家情感导师”也没加上前女友的微信,对方回复余先生的频率也越来越低,最后将余先生拉黑。余先生这才意识到自己被骗,于是报警。目前,案件正在侦办中。编辑 彭冲 校对 贾宁
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