受访专家指出,装修公司此类行为实际上是以表面上的低价诱导消费者签订“在先合同”,进而在施工过程中通过多种方式收取额外费用,可以看作“恶意增项”。相关部门须积极制定法律法规进行规范,完善装饰装修的国家强制标准,还应加强对装修行业的监督检查ror体育官方网站,如成立监理机构,对装修过程进行全程监督等,确保从业者遵守相关法律法规和行业标准。
根据肖女士展示的合同,记者发现仅墙面部分就包括“墙面铲皮”“墙面处理”“墙面打磨”“墙面刷漆”等多个项目。肖女士说自己并不了解每个步骤具体包括哪些工艺、如何施工,“就拿‘墙面处理’来说,外行人根本看不出这一项具体要做什么,也不知道‘贴网子’能不能算墙面处理。如果我知道装修流程、装修工艺,那还找装修公司做什么?”
上海诚康律师事务所主任张大成认为,出现施工方过失导致的损失问题,首先需要根据装修合同来确定损失如何承担。合同有约定的情况下,根据约定解决;没有约定,再根据相关法律规定来解决。如果是所谓的“一口价”合同,则装修公司有义务在合同中约定无需消费者额外承担任何费用,施工方造成的一切损失都应当自行承担。如果合同没有约定或约定不明确的,消费者则有权按照民法典第八百零一条的规定,直接要求导致工程质量不合格的施工人承担违约责任。
比如民法典第七百八十一条规定,承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任;第八百零一条规定,因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的,发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人应当承担违约责任。
在北京普华律师事务所律师刘爱君看来,目前对装修过程中产生的此类纠纷进行维权确实存在一定难度,或者说维权成本较高。虽然有部分业主会通过诉讼来解决问题,但这种途径对于业主来说,一则成本高,二则耗时长。巨大的时间成本是业主通过诉讼维权的一大阻碍,因为大部分业主都希望装修工程能够如期完工,尽快入住,考虑到诉讼后对方可能会停工等情况,大部分业主不会选择这一解决方式。
“遇到此类问题,消费者可以要求装修公司前往施工现场进行磋商,对增项的合理性、必要性进行充分解释,若装修公司不配合前往ror体育官方网站,消费者也应自行保留好现场施工情况的相关证据,向当地的市场监管部门或消费者协会反映,促使双方就争议事项达成和解。若通过以上方式无法解决,则可依据合同约定以向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式解决争议,维护自身合法权利。”李慧文说。
李慧文建议,消费者应在装修合同中明确约定装修价款的具体计价方式,对装修过程中产生或可能出现的增减项目等方面进行约定,也可约定好工程总价款的增减幅度,确保遇到纠纷时有合同条款可依。装修过程中,对装修公司擅自增加的施工工序或内容不认可的,应当向装修公司明确表达拒绝,并留存相关证据。产生纠纷后,消费者也应当积极主张权利,不要放任损失扩大,及时清理并回收房屋。
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新京报讯(记者张静姝)未成年人小王在父母离异后跟随父亲生活,实际由爷爷奶奶照顾日常生活起居。小王父亲去世后,爷爷奶奶无法正常抚养小王,故诉至法院,请求判令8岁的小王由其母亲李某直接抚养。近日,北京市顺义区人民法院根据未成年人利益最大化原则,支持了两位老人的诉讼请求。新京报记者了解到,原告王某林、孙某芝系王某新父母,被告李某与王某新原系夫妻关系,并育有一子小王。2018年,李某与王某新经法院判决准予离婚ror体育官方网站,小王由父亲王某新直接抚养,李某每月支付抚养费700元,王某新的父母王某林、孙某芝帮忙照顾小王的日常生活起居。2023年3月9日王某新去世,小王跟随王某林、孙某芝共同生活至今。王某林、孙某芝年事已高、体弱多病,无法正常抚养小王,故诉至法院ror体育官方网站,请求判令小王由其母亲李某直接抚养。该案中,王某新与李某离婚时,法院判决二人之子小王由王某新直接抚养ror体育官方网站,现王某新去世,李某作为小王的母亲对小王负有法定抚养义务。结合当事人陈述及案查事实,现有证据未能证实李某不具备抚养能力,并且小王已满八周岁,其表示愿意跟李某共同生活,应当尊重小王的真实意愿。李某虽称以其目前的经济条件没有能力抚养小王,但是经济条件只是衡量抚养条件优劣的因素之一,并不是判断抚养能力的唯一标准,王某林、孙某芝作为小王的祖父母,暂无抚养未成年孙子女的法定义务,并且二人在抚养条件上相较李某而言并不具有显著优势,故李某不得以抚养条件欠缺为由拒不承担法定的抚养义务。按照最有利于未成年子女的原则,从父母对子女的抚养义务、子女对父母的情感需求以及小王的生活、教育实际情况等因素考虑ror体育官方网站,小王跟随母亲李某生活更为适宜,最终法院判决小王由李某直接抚养。顺义法院表示,父母是未成年子女当然的、法定的监护人,对于未成年人而言,父母在世且具有监护能力的,应当依法履行监护责任,尽到对未成年子女的抚养、教育和保护义务。在处理抚养、监护问题上,法院坚持未成年人利益最大化原则:一方面,孩子已满八周岁的,充分听取并尊重孩子的真实意愿。另一方面,要判断双方是否具备抚养能力,孩子自愿跟随母亲生活,母亲在人品性格、身体健康、经济状况、生活习惯等方面没有明显不利于未成年人成长的不利因素,应当视为具备抚养能力,李某不得拒绝履行抚养义务。最后,结合孩子的学习生活实际,小王正值青春期,学习、生活、心理、生理等各方面均需要监护人重点关注、加强教育引导,但爷爷奶奶年事已高、无力管教,而父母作为实施家庭教育的第一责任人,负有义不容辞的责任。据悉,此案审理过程中,李某曾以经济条件不好、管不了孩子等为由,不同意回到孩子身边共同生活,承办人从法理到情理,循序渐进对李某进行劝导,提示她父母拒绝或怠于履行法定监护职责侵害未成年子女合法权益的,应当承担相应的法律责任,告诫她切实承担起作为母亲的职责,尽己所能将孩子抚养成人,避免监护缺位影响孩子健康成长。本案判决作出后,李某未提起上诉。编辑 彭冲 校对 贾宁
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